Универсального набора для любого бизнеса нет. Но для сайта, который привлекает обращения, разбор можно начать с источников трафика, вовлечённости и целевых действий. Сравнивайте сопоставимые периоды: отдельная метрика сама по себе не объясняет причину изменений.
1. Источник и кампания
Посмотрите, откуда пришли посетители — из поиска, рекламы, социальных сетей или прямых переходов. Разметка кампаний и проверенные данные аналитики помогают сравнить каналы, но не показывают прибыль без учёта расходов и качества обращений.
2. Вовлечённость посадочной страницы
Сравнивайте взаимодействие с конкретными страницами и источниками. Низкая вовлечённость — повод проверить соответствие объявления и страницы, скорость загрузки, разметку аналитики и следующий шаг. Она сама по себе не доказывает, что страница не отвечает на запрос.
В Google Analytics 4 показатель отказов — доля сеансов без вовлечения; вовлечённым считается сеанс длительностью более 10 секунд, с ключевым событием или как минимум двумя просмотрами страниц или экранов. Определение в справке Google Analytics.
3. Целевые действия по источнику
Настройте события под реальную цель страницы и сравнивайте долю целевых действий по источникам. Проверьте, что аналитика считает заявки корректно и не дублирует обращения; только после этого сравнивайте каналы.
4. Стоимость целевого действия
Если расходы и обращения корректно связаны, можно сопоставить рекламные затраты с числом целевых действий. Это стоимость обращения, а не автоматически стоимость продажи: качество лидов и дальнейшие сделки оцениваются отдельно.
5. Возвраты и повторные визиты
Доля вернувшихся посетителей полезна, когда решение о покупке или использовании продукта занимает несколько контактов. Сам по себе повторный визит не равен повторной покупке — рассматривайте его вместе с действиями пользователя и циклом сделки.
Частоту отчёта выбирают по объёму данных, циклу принятия решения и частоте изменений. Для настройки метрик и периода оценки EVE согласует состав работ под задачу на странице услуг SEO и аналитики.
Написано командой EVE.
Реклама, сайты и приложения, SEO и аналитика, retention и SMM, стратегия и бренд — в одной команде.
